今天阿莫来给大家分享一些关于家政保姆行业如何规范发展如何做好家政行业方面的知识吧,希望大家会喜欢哦
1、要先确定赛道,家政服务行业细分类目非常多,例如母婴、养老、保姆、保洁、清洗等等,那新人入行不要贪多,先确定一个项目入市。先聚焦人力物力精力,这样做成功的几率会更大。
2、员工培训,家政是一个非常复杂的服务行业,尽可能的做到标准化考核模式,对于各种家政服务,甚至一些细节,怎样才算合格,怎样是不合格的,员工服务要有标准。
3、既然家政分很多种类,那么我们先要定位自己的服务项目,特别是起步阶段,人手不够,一定要选择一种项目提供专项服务,比如月嫂,那就专做月嫂,保洁就专做保洁,先做精然后在发展其他项目。
1、之一条为了保护家庭服务经营者、消费者、服务人员的合法权益,促进中国家庭服务业健康地发展,现制定本管理规范。第二条家庭服务业以“为民、便民、利民、安民”为服务宗旨。
2、家政服务员要处理好与家政职业的关系,应做到爱岗敬业。家政服务员要处理好与用户的关系,要诚实守信、办事公道。家政服务员要处理好与社会的关系,要有服务群众、奉献社会的`精神。
3、作为家政服务人员要遵守职业道德,家政服务作为一种新的职业,有它特定的职业道德规范。
4、干家政需要有有家政员证书,至少要有初级家政员证书(国家职业资格五级)。要学会宽容待人,自身要比较勤快,要有与用户建立良好的关系的素质。
5、加强从业人员培训,努力提高从业人员整体素质;建立健全家庭服务业法规和标准体系,引导和促进行业规范、健康、可持续发展。
1、公司、客户和家政员可以建立一种“铁三角”的关系:公司给家政员工发工资,保姆阿姨受雇于公司,家政员从自由职业者变成公司员工,当有客户雇公司保姆时,公司与客户签劳务合同,保姆月嫂是公司的服务代表,下户到顾客家里。
2、统一管理,员工的控制度比较好,客户服务满意度较高。中介型概念就比较简单,收集大量家政员工的信息资料,然后推荐给客户,收中介费而已。这类公司大部分是以介绍12小时或24小时制的保姆、月嫂或养老人员为主。
3、先找好经营定位,找好自己的单子,然后再找到人员去做清洗,而且很多做清洗的员工他自己就有工具,这样既可以省下人力成本又可以节省设备成本。
新手做家政如下:要先确定赛道,家政服务行业细分类目非常多,例如母婴、养老、保姆、保洁、清洗等等,那新人入行不要贪多,先确定一个项目入市。先聚焦人力物力精力,这样做成功的几率会更大。
做家政刚开始更好学习基本技能、制定家务计划、了解家政用品和清洁剂、坚持学习和改进。学习基本技能:掌握清洁、做饭、洗衣、熨烫、卫生处理等基本技能。
新手做家政的注意事项:提前备好工具;提前到达地点;注意自身形象;跟雇主处好关系;认真做好服务;做到随机应变。
新手学做家政保洁做好以下几点:找准定位;了解自己,了解市场选择适应自己的服务项目。技能学习;前期找一项服务项目学习并考取从业证书,服务不断学习,精益求精。
与物业沟通除此之外,一定要和小区的物业保持紧密的沟通与联系,尽量谋求联营合作。有了物业的加持,稳定客情、开发新客户、彰显名气就变得轻而易举了。
家政公司有三种类型,不同类型经营与管理不同。服务型员工属于公司管理和培训,由公司发工资,服务项目以钟点工为主。统一管理,员工的控制度比较好,客户服务满意度较高。
其次,我们开家政公司最关键的因素是什么?一定要清楚家政,在自己所在的城市是属于一个什么样的存在,从家政的角度来讲,这个城市是就业型的城市、还是需求性的城市、或是就业和需求并存的城市,这个得需要认真地去调查。
本文到这结束,希望上面文章对大家有所帮助
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